Casamento Perfeito: AudioCodes + Microsoft Lync

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A AudioCodes é um produto voltado para a aplicação de comandos de áudio no Microsoft Lync. Sua instalação cria redes de comunicação em áudio de alta qualidade, aumentando a capacidade de atendimento dos serviços de suporte e consultoria por voz.

Este pacote de ferramentas tem uma série de vantagens quando aplicado no Microsoft Lync. Enquanto o Lync permite a troca de mensagens instantâneas em empresas e ambientes corporativos, a AudioCodes oferece aplicativos por voz que complementam a usabilidade do cliente de mensagens, num pacote denominado “One Voice For Lync”, como uma solução para a comunicação unificada (UC) das empresas.

Aplicativos da AudioCodes para o Microsoft Lync

A AudioCodes oferece um conjunto de aplicativos complementares para suas instalações. Os equipamentos AudioCodes para Microsoft Lync têm sua maior função na parte de Voz em VoIP, além de PSTN. Esses aplicativos funcionam tanto em SBCs, SBAs e gateways da AudioCodes quanto em servidores externos.

SmartTAP Call Recording

O SmartTAP Call Recording é um aplicativo que permite a gravação das chamadas e interações mais importantes dentro do Microsoft Lync. Sua operação é compatível com VoIP, TDM e sistemas de telefonia híbrida, gravando também as chamadas dessas formas de comunicação.

Auto Attendant IVR

Essa é um sistema de IVR (Interactive Voice Response, ou em uma tradução livre, Resposta Interativa por Voz) da AudioCodes que permite às empresas gerenciar chamadas automaticamente. Esse auto atendimento direciona as chamadas para seus objetivos conforme os botões pressionados no telefone. Sua instalação pode ser efetuada em um sistema com gateways AudioCodes e em escritórios de pequenas empresas para complementar o Microsoft Lync Server.

SIP Phone Support (SPS)

É um aplicativo voltado para gateways AudioCodes Mediant e E-SBCs, que permite uma conexão de qualidade entre aparelhos de Telefone por IP ou aparelhos IP DECT com o Microsoft Lync. Por criar essa conexão entre duas plataformas de comunicação diferentes, o SPS permite ao operador conferir uma base de Telefones por IP registrados, trazendo mais segurança e flexibilidade.

Fax2Mail

O Fax2Mail permite o controle e recepção de faxes, destinando-os para o objetivo final. Com suporte aos protocolos de fax T.30 e T38, esse software transforma cada fax recebido em um PDF anexado em um e-mail, enviado automaticamente ao destinatário registrado. Pode ser instalado tanto em um servidor padrão quanto em gateways de AudioCodes Mediant.

Somando a interatividade do Microsoft Lync com as diversas soluções da AudioCodes, o resultado para a empresa é a elevação das chamadas de voz à outro patamar, resultando em diversas soluções para a comunicação interna e externa de sua empresa. A NFS proporciona instalação, consultoria, implantação e suporte técnico das ferramentas AudioCodes para todo o mercado corporativo, governos, além de pequenas, médias e grandes empresas. Entre já em contato e faça um orçamento de instalação.

Como você pode melhorar a comunicação em sua empresa? Conte para a gente nos comentários abaixo!

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